Гарантийные обязательства

1. Гарантия на расходные материалы для принтеров 

1.1. На все картриджи для принтеров (расходные материалы), реализуемые на сайте компании ЛенПринт, предоставляется гарантия, действующая до полного расходования тонера в картридже. Под окончанием тонера понимается остаток 10% от нормы, заявленной производителем.
1.2. Гарантия включает:
1.2.1. Устранение выявленных неисправностей картриджа.
1.2.2. Замену картриджа за счёт компании «ЛенПринт», если устранение обнаруженных неисправностей невозможно (дефекты печати, повреждения корпуса картриджа, неисправность ЧИПа).

2. Случаи, при которых гарантия не предоставляется

Гарантийные обязательства на расходные материалы (картриджи) не распространяются в следующих случаях:
2.1. Нарушены гарантийные пломбы либо отсутствуют идентификационные метки, нанесённые на картридж (пломба сорвана, корпус повреждён или вскрыт).
2.2. Нарушение покупателем условий эксплуатации, хранения или транспортировки привело к физическому повреждению картриджа.
2.3. Имеет место несанкционированное вмешательство пользователя в конструкцию или работу картриджа.

3. Порядок выполнения гарантийных обязательств

3.1. Гарантийные обращения принимаются сервисной службой компании по электронной почте: ok@lenprint.ru
3.2. Гарантийная претензия оформляется инженером сервисной службы в письменном виде на специальном бланке; один экземпляр передаётся пользователю продукции компании.
3.3. Техническая экспертиза по заявленной претензии проводится в срок до 5 рабочих дней.
3.4. Итоги экспертизы предоставляются потребителю в форме письменного заключения на официальном бланке сервисной службы компании.
3.5. Заключение сервисной службы является основанием для исполнения гарантийных обязательств.

Мы гарантируем:

Мы гарантируем, что ресурс картриджей, приобретённых в нашем магазине, соответствует ресурсу печати, заявленному производителем, при стандартном заполнении листа 5%.
Мы гарантируем, что вся продукция, представленная в нашем интернет-магазине, является новой заводской продукцией и не относится к изделиям, прошедшим перезаправку или восстановление.